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Auteur Fil de discussion: Décellophané, pas d'échange ; cellophanée, échange  (Lu 18780 fois)
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Romano
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« le: 08 Janvier 2007 à 16:11:59 »

J'aimerais savoir ce que vous pensez de ce que nous voyons écrit de plus en plus dans les magasins.

Tout articles (DVD-Vidéo, DVD-Rom, CD, etc...) décellophanée ne peuvent ni être échangé, et, à fortiori, remboursé.

C'est n'importe quoi. Comment voulez-vous que nous puissions voir si l'article tourne normalement ?

Un exemple. Prenons un DVD. Comment fait-on pour voir si il n'a aucun défaut, que la lecture ce passe normalement, en bref, qu'il n'ait aucun vice ?

C'est de l'abus !

Je vais essayé de voir sur les sites d'association de consommateurs, mais, nul doute que c'est interdit. Ce sont des clauses abusives.
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Adri3n
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« Répondre #1 le: 08 Janvier 2007 à 18:37:10 »

Ce sont sûrement des clauses abusives, mais c'est le seul moyen pour le magasin de ne pas se faire avoir. Imagine si tous ceux qui achetaient un CD ou un DVD se le copiaient, rangeaient dans la boite le CD ou DVD original, et retournaient au magasin et se le faisaient rembourser ??

C'est pour les magasins le moyen le plus sur de ne pas se faire plumer...

En même temps je pense que si c'est une erreur genre CD ou DVD mal moulé, je pense que la ils feront une exception ....

 :)):
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Cramix
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« Répondre #2 le: 08 Janvier 2007 à 20:28:18 »

Moi aussi ce truc là m'embête à chaque fois que j'achète un cd.
Mais ils font des exeptions : une fois j'ai acheté un dvd (genre avec une boîte que vous ouvrez comme un livre), et bien cette boîte, à l'interieur le plastique était cassé de partout et il manquait un morceau du dvd bonus (carrément arraché). Ils me l'ont remboursé, mais je venais juste de l'acheter, je m'en suis rendu compte sur le parking du magasin.
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Romano
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« Répondre #3 le: 08 Janvier 2007 à 20:34:39 »

Imaginez, je suis un fou des jeux Steam. J'achète un jeu : be mince alors, la clé n'est pas acceptée. Qu'est-ce que je fais ?

Mais, comme tu l'a dit, Adri3n, et comme je le pense, c'est abusif. Ce qui est certain, c'est que, quoi que ce soit le souci, si ma galette ne tourne pas bien, et que je ne puis l'utiliser, si le magasin ne veut rien entendre, j'essaierai tout les moyen pur me le faire rembourser, au pire échanger.

En affichant cela, les magasins, je pense à la Fnac nottamant, se mette hors-la-loi !
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Fireboot
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« Répondre #4 le: 08 Janvier 2007 à 21:14:32 »

Héhé, ça m'est arrivé y'a quelques jours.

J'explique mon histoire : J'ai acheté half life 2 édition noel 2006, édition qui comprend pleins de jeux Valve. J'ai remarqué que counter n'était pas affiché sur la boite, j'ai demandé au vendeur qui m'a dit qu'il n'était pas inclus dans la boite, mais qu'on pouvait le dl GRATOS sur steam. Je rentre chez moi, j'installe tout, et je vois que pour le chopper sur steam il faut payer (20$). Je le ramene à la fnac, qui me l'a repris immediatement et m'ont filé un bon d'achat.
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Shadow-
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« Répondre #5 le: 08 Janvier 2007 à 23:36:30 »

Et t'as toujours le compte steam a ton nom :p
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Erwann
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« Répondre #6 le: 08 Janvier 2007 à 23:39:15 »

mason: il ne faut pas tout mélanger,saches qu'en France on a la chance d'étre protégé par une loie (qui n'en est pas une en soit mais c'est tout comme) qui offre à tout acheteur une garantie contre tous vice de fabrication sous réserve d'une utilisation dans un cadre dit normal, en gros cela veut dire que pour un élément sur un support tel qu'un cd ou dvd, si celui ne marche pas, l'endroit de vente ce doit de te le rembourser (attention le remboursement ne ce doit pas d'étre réglé sous ordre pécunier, le bon d'achat d'une valeur équivalente au prix d'acaht du produit peut étre proposé), ce que j'entend par utilisation dans un cadre normal ne s'applique pas trop ici pour ce genre de sujet mais en gros pour prendre un exemple c'est comme si tu prenais un séche cheveux et qu'il tombait en panne quand tu fais griller des saucises avec.
Par contre pour les éléments tel que la validitée d'une clée sur un jeux vidéo, il faut savoir que les revendeur ne peuvent étre tenu résponsable de ce genres de choses, ils ne sont pénalement résponsable en rien, par contre il vat de leur bonne volontée de faire un échange standart pour permetre au client  d'avoir une pleinne satisfaction du produit (eux ensuites de leurs cotés ce font en général remboursé par le fourniseur en gros voir le fabricant directement).

cramix: c'est normal qu'ils t'ayent acccordé un échange standart de l'élément détérioré car tous éléments peuvent étre échangé contre tous vice (ce que je dis plus haut) dans un délait variant celon les produit, mais en général dans une période de 10 jours.

fireboot: sur ce point tu as eu de la chance, car les paroles et éléments de force de vente d'un vendeur ne sont que trés rarement remis en cause quand cela met en défaut un revendeur, en général une marque va préféré donner un argument du type: c'est un débutant , ou il n'a pas a donner ce genre d'élément éroné au client, toutes nos escuses, plutot que de faire un bon d'achat voir un remboursement.

voila  :<img src=:" title="Cool" />
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« Répondre #7 le: 09 Janvier 2007 à 10:05:01 »

Normalement avant de reprendre un disque ouvert pour cause de problème de lecture, il faut le tester. Après sa dépend des magasins.

Pour les problèmes de clés déjà piqué dans l'emballage : mail au prod/éditeur avec preuve d'achat et tout le bordel, ta clé se fait bannir (tanpis pour celui qui te la piquer, et il t'en donne une nouvelle. (en théorie)
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Corven
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« Répondre #8 le: 09 Janvier 2007 à 18:56:49 »

J'ai du loupé un épisode mais ... erwann ... manson ne poste pas là ...
*mes cachet sont où encore ... et mes gouttes ... rha ...*
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Romano
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« Répondre #9 le: 09 Janvier 2007 à 19:08:04 »

Je n'ai jamais eu de souci au niveau des clés, mais, c'est aussi un problème. Si j'achète Half-Life 2, qui s'active par Internet, et que la clé n'est pas bonne, pour quelque raisons que ce soit, me voilà avec un jeu que je ne pourrait utilser.

Même si il ne m'a couté que 30 €, le revendeur se doit de me l'échanger. Enfin, j'ouvre mon portefeuille...pour rien. C'est trop facile de dire qu'il faille écrire à Valve, dans ce cas-là, pour obtenir une nouvelle clé. En efet, ce dernier va-t-il m'en envoyer une, va-t-il me répondre ? Je n'en sais rien !

Ce n'est pa ma faute si la clé n'est pas accepté, par contre, le revendeur, même si c'est indirectement, est tout de même fautif. Il me vend quelque qui ne "fonctionne" pas.
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« Répondre #10 le: 09 Janvier 2007 à 19:45:39 »

Ca fait 2 fois qu'Erwann prends Romano pour Manson, je l'avais déja remarqué mais j'avais oublié de le dire.
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Erwann
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« Répondre #11 le: 09 Janvier 2007 à 20:06:48 »

oups désolé, je me suis planté....

romano: je te comprend sur le fait que tu dises que le vendeur vende un truc qui en marche pas, mais eux n'y sont en rien résponsable, aussi peut que toi, donc bon.
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Romano
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« Répondre #12 le: 09 Janvier 2007 à 20:26:21 »

J'ai dit qu'ils étaient fautif, mais indirectement. Ce n'est pas de leur volonté, heureusement, de nous vendre des jeux qui ne "fonctionnent" pas. Le terme "fautif" n'est pas très approprié, c'est vrai, mais je n'arrive pas à en retrouver un autre.

Quoiqu'il en soit, quoiqu'en soit le souci (problème de lecture, problème de clé, ect..), il y a des magasins qui affichent que pour tout souci sur les DVD et jeux vidéos, comme l'a dit Erwann, ils procédent au remboursement ou à l'échange, dans un délai de x jours.

Il vaut mieux préserver ses client, c'est bien connu ! Nous sommes roi ! :oops:  :shock:
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